Search Knowledge Base Articles

Quy trình xử lý sự cố trong Core Banking

Incident Response - Core Banking

Khi phát hiện sự cố Core Banking, thực hiện ngay:

  1. Báo cáo ngay lập tức qua Hotline P1: 0901-xxx-xxx
  2. Ghi lại thời điểm, triệu chứng, số lượng tài khoản bị ảnh hưởng
  3. KHÔNG tắt server hay restart service khi chưa có hướng dẫn từ team kỹ thuật
  4. Chuẩn bị thông tin: Server logs, transaction logs của 30 phút trước sự cố

Team sẽ lập tức kích hoạt War Room và update status mỗi 30 phút.

Did you find this article useful?

Related Articles