Search Knowledge Base Articles

  • Chính sách SLA và cam kết dịch vụ

    01/04/2025 08:00:00
    Service Level AgreementChúng tôi cam kết mức dịch vụ sau cho tất cả khách hàng:UptimeGói Standard: 99.5% uptime/tháng (≤ 3.6 giờ downtime)Gói Premium: 99.9% uptime/tháng (≤ 44 phút downtime)Gói Enter...

  • Quy trình yêu cầu thay đổi (Change Request)

    05/04/2025 08:00:00
    Change Request ProcessMọi thay đổi hệ thống phải đi qua quy trình:Gửi CR Form: Mô tả thay đổi, lý do, impact analysisReview: Technical review trong 2 ngày làm việcApp...

  • Điều khoản bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu

    10/04/2025 08:00:00
    Data Security & PrivacyChúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của khách hàng theo tiêu chuẩn:ISO 27001 - Information Security ManagementPDPA Việt Nam - Nghị định 13/2023/NĐ-CPBiện pháp bảo mậtMã h...